為深入貫徹落實衛生部“關于開展優質護理服務示范工程活動的通知”要求

結合我院“2019年改善護理服務活動實施方案”

倡導“微笑服務、主動服務、貼心服務”的理念

珠海市中西醫結合醫院在

內科系統

外科系統

門急診系統

分別評選3名

一共9名

優質護理服務之星

她們是護士

她們是白衣天使

她們，更加是榜樣

榜樣的力量是無窮的

一個人，一段故事

常常就能點燃許多人心中的激情與夢想

榜樣可以是偉大的，也可以是平凡的

讓我們把平凡中的偉大凝聚起來

將醫患和諧的道路越照越明亮

今天，小編將分別從3個系統中各選一名

美麗與實力兼具的優質護理服務之星

向大家做詳細介紹！

鄭婕媛  泌尿外科、肛腸科  護師

服務感言

給生命一個微笑，用微笑面對生人。

        服務源于用心，精于技藝。為提升護理品質，在我擔任責任護士期間，完成每天的治療護理后，我會主動走近患者身邊，傾聽他們的主訴，及時掌握病情發展變化和患者的情緒變化。

       記得有一次，我科收治了一位75歲的腎囊腫患者，既往有高血壓及糖尿病史，長期多年服藥。患者情緒波動大、易怒，在生病住院期間與兒女多次發生爭執并不配合治療和護理。當我發現這個問題后， 主動到患者床旁和他聊天溝通，剛開始無論我怎么勸，他都不愿聽。但是，我每天都堅持去問候病情，傾聽病人述說，總是微笑守候在他床旁，動之以情，曉之以理，做老人的思想工作。

       通過溝通得知，原來老人因擔心病而產生焦慮，加上長年服藥身體不適等多方面因素產生了消極、易怒情緒，但并非患者本意，他只是擔心病情，怕給兒女添負擔，又希望兒女能多陪陪他。知道他的擔憂后，我為他講解了我科曾治療過的成功案例，及手術后的預期效果，患者懸著的一顆心終于放下了。在精心的護理下，患者調整好心態，配合治療與護理并與家屬關系緩和，手術如期進行?？粗颊呖祻统鲈?，覺得自己付出再多的辛苦也是值得的。

      今后，我也一定會盡自己所能，堅守自己平凡的工作崗位，給予患者精心的護理服務。

向賽君  兒科  護師

服務感言

在平凡中奉獻，在奉獻中收獲。

       在兒科十多年的護理工作期間，始終堅持以“病人為中心”的優質護理服務理念，不斷提高自己的專業技能，以高度的責任心和愛心，細心呵護每一位患兒。每當一次就能為患兒扎上針的時候，每當患兒治愈出院對我們說謝謝的時候，每當病人夸我們技術好服務好的時候，內心便充滿了快樂和滿足，同時也更加理解了護士的使命。我會一如既往地傾注自己的熱忱，提高護理服務質量，盡最大能力為患者解決困難，為創建和諧的護患關系貢獻自己的力量。

蘭小飛  急診科  主管護師

服務感言

您健康，我快樂，用心服務，沒有最好，只有更好！

       在急診工作的8年里，我始終堅持將“嚴、慎、細、實”的作風及細致化的服務，融入日常工作的每個環節。用一句問候、一絲微笑、一個眼神、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查、護送住院等，透過這些微不足道，點點滴滴的細節，來傳遞著我們急診護士的護理職業道德和優質的護理服務。

      我一向堅持主動溝通，主動關懷，時刻以病人為中心，急病人之所急，利用高度的責任心和愛心，細心的呵護每一個病患。我將繼續用扎實的理論基礎和精湛的技術，為急診患者帶來希望和健康，用“五心”護理服務感動每一位患者。

下次我們還會陸續推出更多的

服務之星

敬請期待

看有沒有你為之打call的她！

     珠海市中西醫結合醫院（珠海市第二人民醫院，原拱北醫院）始建于1984年，是一所集醫療、教學、科研、預防、保健、康復為一體并以中西醫結合為特色的三級綜合醫院，是珠中江地區最大的地市級中西醫結合醫院，也是最靠近澳門特別行政區的大型公立醫院。

       醫院秉承“厚德·尚道·精誠·濟世”的院訓和“科技質量興院·品牌誠信立院”的辦院宗旨，注重醫院的內涵建設，堅持中西醫并重，集中醫、西醫之精華，取中西醫結合之優勢，每年為約80萬本地及澳門、香港等地患者提供醫療保健服務。

       醫院設有臨床科室31個，醫技科室10個。

       廣東省臨床重點?？?胸外科、皮膚科；

       廣東省中醫兒科重點建設單位：兒科；

       珠海市中醫臨床重點?？平ㄔO單位：婦科、康復醫學科、糖尿病科；

       市級臨床重點?？疲喝橄偻饪?、康復醫學科；

      “三大醫學中心”：“中西醫結合婦科腫瘤中心”、“中西醫結合糖尿病中心”“中西醫結合康復醫學中心”。

       近期醫院規劃重點建設“中西醫結合腦病中心”、“中醫治未病中心”、“肺病治療中心”“消化病治療中心”等。

       “珠海市中西醫結合醫院，一家負責任的醫院”。醫院將繼續朝著“融匯中西醫·追求高品質·立足珠江口·輻射粵港澳”的愿景，不斷努力，開拓創新，竭誠為廣大市民和患者提供優質的醫療、保健服務。