“科室醫(yī)療服務(wù)，我們有什么需要改進(jìn)的地方？”

“怎樣才能提高患者的就醫(yī)效率，真正改善他們的就醫(yī)體驗(yàn)？”

“有什么辦法能把患者的治療痛感降到最低？”

2019年“8·19中國(guó)醫(yī)師節(jié)”來(lái)臨之際

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院進(jìn)行了一場(chǎng)

“改善醫(yī)療服務(wù)”擂臺(tái)賽

找問(wèn)題、尋方法

在方寸擂臺(tái)上

各科室聲情并茂地展示改善服務(wù)的豐碩成果

廣泛輻射具有先進(jìn)性的改善醫(yī)療服務(wù)方法

推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

那么，

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院各科室

推出了什么樣的便民服務(wù)

又有什么“診療創(chuàng)新”呢？

讓我們來(lái)一睹為快！

泌尿外科

做包皮手術(shù)可以看動(dòng)畫(huà)片

許多小男孩在6至13歲都會(huì)經(jīng)歷一場(chǎng)“噩夢(mèng)”——包皮手術(shù)。雖然只是小手術(shù)，但對(duì)于大多數(shù)未經(jīng)歷過(guò)手術(shù)的孩子來(lái)說(shuō)，這是不小的恐懼與挑戰(zhàn)。

包皮手術(shù)一般15分鐘便可完成，大部分做的是局部麻醉。雖然局部麻醉對(duì)孩子而言會(huì)安全一些，恢復(fù)也更快，但由于孩子是清醒的狀態(tài)，會(huì)因此而十分恐懼，甚至?xí)斐尚睦韯?chuàng)傷。為了減輕孩子們的恐懼感，泌尿外科的醫(yī)護(hù)人員想出了一個(gè)好辦法，而且屢試不爽。他們用自己的手機(jī)給小朋友們看動(dòng)畫(huà)片，甚至還能讓家長(zhǎng)進(jìn)手術(shù)室陪同。

△手術(shù)中，家長(zhǎng)與孩子一起看動(dòng)畫(huà)片

      考慮到孩子看到醫(yī)生手術(shù)的畫(huà)面會(huì)緊張和害怕，泌尿外科團(tuán)隊(duì)貼心地在小患兒胸前豎起一塊高高的隔簾布，將手術(shù)室和諧地分成兩個(gè)區(qū)域：隔離布的這一邊是家長(zhǎng)和孩子聊天、看動(dòng)畫(huà)片，另一邊則是醫(yī)生們?cè)趯?zhuān)注、仔細(xì)地進(jìn)行手術(shù)。麻醉、手術(shù)、包扎……孩子看著他最喜歡的動(dòng)畫(huà)片，手術(shù)在歡聲笑語(yǔ)中順利結(jié)束。

     為了迎合更多孩子的需求，泌尿外科的醫(yī)務(wù)人員們的手機(jī)都下載了好幾部動(dòng)畫(huà)片，還會(huì)根據(jù)患兒的年齡、喜好、性格來(lái)挑選。

     泌尿外科團(tuán)隊(duì)表示，這樣的暖心行為會(huì)一直持續(xù)下去，他們希望通過(guò)這種方式，能夠最大限度減輕患兒的疼痛和恐懼，讓他們健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。

麻醉科

術(shù)中護(hù)眼在行動(dòng)

“醫(yī)生，我的眼睛怎么這么不舒服？”

“醫(yī)生，我看東西好模糊，是不是手術(shù)有什么問(wèn)題？”

“醫(yī)生，這光亮的我睜不開(kāi)眼睛，我是不是要瞎了？”

……

病人一句句微弱、慌張的詢問(wèn)，也緊緊揪著醫(yī)者的心。

因?yàn)槁樽硎中g(shù)的特殊性，70%全麻患者雙眼瞼不能完全閉合，導(dǎo)致出現(xiàn)暴露性角膜炎的比例高達(dá)40-66.4%，術(shù)后眼睛畏光、流淚、異物感以及視物模糊等癥狀的出現(xiàn)，常常要持續(xù)2-3天，給患者增加了未知恐懼的心理負(fù)擔(dān)，也大大影響了他們的生活。

病人的恐懼，我們明白

麻醉科就此問(wèn)題開(kāi)展了一系列的討論研究和試驗(yàn)，從緩解患者術(shù)后不適病癥出發(fā)，待患者接麻醉機(jī)后，在患者眼瞼上涂抹紅霉素軟膏，并使用輸液貼閉合上下眼瞼，整個(gè)手術(shù)過(guò)程中保持患者上下眼瞼處于閉合狀態(tài)，在患者清醒前去除貼膜，擦去剩余的紅霉素藥膏。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，這樣能較大程度降低術(shù)后暴露性角膜炎的發(fā)生率。

△手術(shù)改善前后的對(duì)比照

藥學(xué)部

“智慧藥房”代煎配送省時(shí)間

當(dāng)代人快節(jié)奏的生活

最寶貴的就是時(shí)間了

但生病了尋醫(yī)、吃藥的時(shí)間可省不了

隨著科技水平的提高，以及人們對(duì)健康需求方式的改變，傳統(tǒng)中藥的運(yùn)用已經(jīng)趕不上現(xiàn)代生活方式和節(jié)奏。為了滿足中藥代煎業(yè)務(wù)，藥學(xué)部打破傳統(tǒng)配藥模式，并在傳統(tǒng)“代煎自取”的基礎(chǔ)上將現(xiàn)代化元素融入藥房，推出“智慧藥房”服務(wù)。

“智慧藥房”即中藥代煎及配送服務(wù)。通過(guò)醫(yī)院、患者、智慧藥房三者相結(jié)合，形成“三位一體”管理模式。

患者在選擇代煎取藥服務(wù)后，可以通過(guò)特定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，對(duì)處方進(jìn)行閱讀，并且實(shí)時(shí)追蹤藥品走向。

“智慧藥房”完成煎藥后采用快遞配送方式，讓忙于工作的民眾能夠享受“送藥上門(mén)”的便捷；

同時(shí)，藥學(xué)部醫(yī)務(wù)人員將更加專(zhuān)注合理用藥和安全用藥的專(zhuān)業(yè)技術(shù)崗位，提高人力資源的使用效率；

實(shí)現(xiàn)了真正的“藥”快，“藥”安全。

健康管理科

科技融入醫(yī)療，信息便捷生活

每個(gè)人從出生起，就開(kāi)始各種體檢。

出生體檢、入園體檢、入職體檢、產(chǎn)檢……

但每次體檢

僅僅是選擇體檢套餐、排隊(duì)繳費(fèi)

這些前期工作就需要花費(fèi)不少時(shí)間

體檢完后還要抽時(shí)間再次到醫(yī)院取報(bào)告

讓上班一族很是頭疼

為此，健康管理科推出

“微信預(yù)約體檢及查詢報(bào)告”服務(wù)

No.1

通過(guò)關(guān)注“珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”微信公眾平臺(tái)

在左下角的“門(mén)診服務(wù)”處

選擇“健康體檢”

綁定個(gè)人信息

便可直接查看體檢套餐

自主選擇體檢項(xiàng)目和體檢時(shí)間

通過(guò)網(wǎng)上繳費(fèi)

節(jié)省了體檢者候診與排隊(duì)交費(fèi)的時(shí)間

體檢者還能自主幫助家屬、朋友預(yù)約體檢

具體操作流程：

No.2

體檢報(bào)告電子化并儲(chǔ)存在

“珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院”微信公眾平臺(tái)云端

體檢者隨時(shí)隨地可查閱調(diào)取

具體操作流程：

“技術(shù)上追求精益求精，服務(wù)上追求全心全意”

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員

積極參與自檢自查，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量

竭力做到

聽(tīng)患者所聽(tīng)

視患者所視

感患者所感

真正做到以患者為中心

改善人民群眾看病就醫(yī)感受

珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院（珠海市第二人民醫(yī)院，原拱北醫(yī)院）始建于1984年，是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防、保健、康復(fù)為一體并以中西醫(yī)結(jié)合為特色的三級(jí)綜合醫(yī)院，是珠中江地區(qū)最大的地市級(jí)中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，也是最靠近澳門(mén)特別行政區(qū)的大型公立醫(yī)院。

醫(yī)院秉承“厚德·尚道·精誠(chéng)·濟(jì)世”的院訓(xùn)和“科技質(zhì)量興院·品牌誠(chéng)信立院”的辦院宗旨，注重醫(yī)院的內(nèi)涵建設(shè)，堅(jiān)持中西醫(yī)并重，集中醫(yī)、西醫(yī)之精華，取中西醫(yī)結(jié)合之優(yōu)勢(shì)，每年為約80萬(wàn)本地及澳門(mén)、香港等地患者提供醫(yī)療保健服務(wù)。

醫(yī)院設(shè)有臨床科室31個(gè)，醫(yī)技科室10個(gè)。

   廣東省臨床重點(diǎn)專(zhuān)科:胸外科、皮膚科；

廣東省中醫(yī)兒科重點(diǎn)建設(shè)單位：兒科；

珠海市中醫(yī)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)單位：婦科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、糖尿病科；

   市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科：乳腺外科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科；

  “三大醫(yī)學(xué)中心”：“中西醫(yī)結(jié)合婦科腫瘤中心”、“中西醫(yī)結(jié)合糖尿病中心”“中西醫(yī)結(jié)合康復(fù)醫(yī)學(xué)中心”。

近期醫(yī)院規(guī)劃重點(diǎn)建設(shè)“中西醫(yī)結(jié)合腦病中心”、“中醫(yī)治未病中心”、“肺病治療中心”“消化病治療中心”等。

“珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，一家負(fù)責(zé)任的醫(yī)院”。醫(yī)院將繼續(xù)朝著“融匯中西醫(yī)·追求高品質(zhì)·立足珠江口·輻射粵港澳”的愿景，不斷努力，開(kāi)拓創(chuàng)新，竭誠(chéng)為廣大市民和患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療、保健服務(wù)。

△ 珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門(mén)診大廳

△ 珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門(mén)診大廳二樓兒科門(mén)診

△ 珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院門(mén)診大廳三樓婦產(chǎn)中心

△ 珠海市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院病房