通訊員  藍(lán)尚如

為深入推進(jìn)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育常態(tài)化制度化，激勵(lì)廣大黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，促進(jìn)醫(yī)患和諧與社會(huì)和諧，為創(chuàng)建文明城市增光添彩，自2017年初起，珠海市第二人民醫(yī)院黨委班子成員積極參加黨員志愿服務(wù)，帶隊(duì)進(jìn)入社區(qū)開展義診活動(dòng)；7月起，又帶頭參加黨員志愿者分診導(dǎo)診服務(wù)，截止目前，已有70多名黨員志愿者參加了此次導(dǎo)診分診志愿服務(wù)活動(dòng)。

在患者就診高峰時(shí)段，醫(yī)院黨委班子成員張紅忠、李敏、楊筱蓉、李少杰、何武東等利用周末休息時(shí)間帶頭參加黨員志愿服務(wù)，他們與其他志愿者一道，穿白大褂戴工牌，佩戴“志愿者服務(wù)”紅袖章，來(lái)到門診大廳為前來(lái)就診的患者進(jìn)行導(dǎo)診指引和答疑解惑，進(jìn)行健康宣教，為老、弱及行動(dòng)不便的患者辦理診療、填寫就診卡、取檢查報(bào)告單、協(xié)助繳費(fèi)等，對(duì)門診大廳的就診秩序起到很好的維護(hù)和疏導(dǎo)作用，為醫(yī)院“奉獻(xiàn)愛心，你我同行，黨員志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)拉開了序幕。7月16日下午，楊筱蓉副院長(zhǎng)在志愿服務(wù)中巧遇一位保加利亞女士到醫(yī)院看醫(yī)生，她用流利的英語(yǔ)與該患者交流，幫助其成功獲取就診號(hào)。7月29日上午，在門診導(dǎo)診中，黨員志愿者陳莉、陳敏芝發(fā)現(xiàn)一位患者暈倒在門診樓外面停車場(chǎng)上，馬上用推車送到急診就診，原來(lái)該患者是醫(yī)院急診的留觀病人，自行離開病房后暈倒在停車場(chǎng)，幸好志愿者們及時(shí)發(fā)現(xiàn)，患者得到及時(shí)的救治！7月30日上午，患者陳女士發(fā)熱、咳嗽，到醫(yī)院呼吸內(nèi)科就診后，在排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)，突然出現(xiàn)胸悶、雙手麻木，黨員志愿者高金姣、徐慧春發(fā)現(xiàn)患者該情況后，馬上安排輪椅聯(lián)系急診就診，考慮低血糖反應(yīng)，為其端來(lái)葡萄糖水，讓患者口服后癥狀逐漸好轉(zhuǎn)，并及時(shí)聯(lián)系家屬，由家屬陪同該患者回家休息。8月5日上午，一名婦女帶著一個(gè)老人和三個(gè)小孩到醫(yī)院就診，結(jié)果連繳費(fèi)都騰不出手來(lái)，李敏副院長(zhǎng)趕緊跑過(guò)去幫忙抱住小寶寶，這才讓該婦女騰出手來(lái)繳費(fèi)。8月6日上午，李少杰副院長(zhǎng)帶著已經(jīng)參加完高考的女兒一起加入到志愿服務(wù)的隊(duì)伍中，父女倆一起幫助患者使用自助機(jī)取號(hào)、繳費(fèi)，真是“志愿者在行動(dòng)，父女兵齊上陣！”……

積極開展志愿服務(wù)是一個(gè)城市文明的體現(xiàn)，正值珠海創(chuàng)建全國(guó)文明城市之際，醫(yī)院于2017年2月6日下發(fā)了《珠海市第二人民醫(yī)院黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案（試行）》（珠二醫(yī)黨字〔2017〕4號(hào)），成立黨員志愿者服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，建立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)微信群，號(hào)召?gòu)V大黨員志愿者積極投身于醫(yī)院志愿服務(wù)工作中，醫(yī)院除了進(jìn)社區(qū)開展幫扶慰問、健康教育宣傳、義診等一系列便民健康服務(wù)，還開展了院內(nèi)義診導(dǎo)診、院外文明交通勸導(dǎo)等活動(dòng)。其中，自7月1日醫(yī)院開展院內(nèi)黨員志愿服務(wù)以來(lái)，每個(gè)周末都有5名左右黨員志愿者自動(dòng)報(bào)名參加，盡心盡力在門診大廳為患者提供咨詢、導(dǎo)診等服務(wù)，包括引導(dǎo)患者自助取號(hào)、繳費(fèi)、預(yù)約、打印檢驗(yàn)檢查單（自助機(jī)或微信公眾號(hào)），咨詢和指引服務(wù)，對(duì)行動(dòng)不便的患者主動(dòng)上前服務(wù)、輪椅推送、協(xié)助患者全程就診等，以實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神。黨員志愿者們從解決市民的實(shí)際需求入手，為患者提供了全程無(wú)縫隙式導(dǎo)診服務(wù)，幫助患者更好、更快、更順利就診。不僅為廣大市民營(yíng)造了專業(yè)化、人性化、親情化的診療氛圍，也充分展示了醫(yī)院作為市文明單位特有的文化內(nèi)涵和精神風(fēng)貌。與此同時(shí)，通過(guò)與患者近距離接觸，了解患者需求，發(fā)現(xiàn)就診流程、門診服務(wù)中的不足，并及時(shí)向相關(guān)部門反饋，積極加以整改。志愿者們紛紛表示，今后要多參加這樣的活動(dòng)，以便進(jìn)一步優(yōu)化門診服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為患者提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)環(huán)境，不斷提升患者就醫(yī)感受和體驗(yàn)。