珠海市中西醫結合醫院開啟全面質量控制管理
8 月 1 日,珠海市中西醫結合醫院召開全面質量控制會議,討論《醫療質量控制方案》,院領導及各職能科室主任總計三十人參加,標志著我院醫療質量管理步入了標準化管理的軌道,將推動醫院醫療質量的全面提升。
會上,李少杰副院長對《醫療質量控制方案》進行了詳細的講解,他指出:以往,醫院的醫療質量控制主要體現在病歷方面,而此次討論制定的“大質控”方案,不是對以往病歷質控簡單的修正,而是推出的一系列全新的質量管理方案。
此次的“大質控”方案有以下 4 個特點:一是覆蓋面廣。考核覆蓋了全院所有科室,包括外科系統、內科系統、醫技科室等42 個科室,并根據醫務、護理、設備、后勤、藥學、醫保等工作,制定出不同的考核方案;二是項目全。考核項目由原來的僅以病歷終末控制發展為全面控制,其中對臨床科室的考核項目有醫療指標、規章制度、運行病歷、醫患糾紛、病人滿意度等,涵蓋了科室醫療質量管理的所有方面;三是內容細。對臨床科室每項都有詳細的考核細則和評分標準。“值班擅離崗位、查房少于規定次數、延誤會診時間、病人投拆超過規定次數、未在規定時間完成病人入院記錄”等都將扣分;四是考核嚴。成立了質量控制領導小組,各小組成員根據考核標準在每季度的最后月份 26日開始檢查,30 日將檢查結果報送至質控科匯總,進行全員分科排名。各項考核結果不僅反饋給醫院領導、科室領導,還與醫院隨后制定的績效獎金分配方案掛鉤,做到獎懲分明。
劉志龍院長結合我院的工作實際提出了幾點要求:一是要強化質量意識,加強全員的培訓與教育;二是要規范醫療文書的書寫;三是要完善和健全相關質量管理的制度,結合實際情況,組織各部門制定和完善一系列科學的、合理的、可操作的醫療規章制度及各種工作流程,健全各級人員崗位職責,建立院、科兩級質量管理網;四是要加大檢查力度,制定各種檢查標準、考核標準,開展多層次的質量檢查;五是要加強法制學習,妥善處理醫療糾紛,以“零差錯”為目標;六是要注重缺陷管理。劉院長強調:醫療質量是醫院的生命線,醫院質量控制工作必須發展一套全面、實時、多層次的整體醫療質量控制體系。建立起一個全院性、全員性、全新的“大質控”管理體系。
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