關于開展全院優質護理服務科室檢查的通知

各科室（護理單元）：

為了貫徹落實《關于評選“優質護理服務示范科室”及“優質護理服務之星”活動的通知》（珠中西醫〖2019〗102 號）的文件精神，結合我院“2022 年全院優質護理服務實施方案”，護理部將于8月-9月對全院開展優質護理服務科室進行檢查，并評選“優質護理服務示范科室”，具體內容如下：

一、活動目標

以“微笑服務、主動服務、貼心服務”為服務理念，立足專業發展，深化優質護理內涵，不斷提升護理服務水平，持續改進護理服務質量，使護理工作貼近 患者、貼近臨床、貼近社會。真正做到“六滿意”，既讓患者滿意、社會滿意、 政府滿意，也讓護士滿意、醫生滿意、醫院滿意。

二、評選對象

全院開展優質護理服務的護理單元及新申請開展優質護理服務單元。

三、評選方法

（一）根據《優質護理服務質量考評標準》、《門診、特殊科室優質護理服務質量考評標準》（附件1），對符合評選對象的護理單元進行考核，其中病區護理單元獲得的分數占總分的60%，門診特殊科室護理單元占總分的80%。

（二）對科室病人、醫護進行滿意度調查（附件2），其中病人獲得的分數占總分的10%，考核科室：病區護理單元。

（三）對“醫護一體化模式”落實情況進行檢查（附件3），獲得的分數占總分的20%，考核科室：病區及手術室、日間病房、急診。

（四）結合科室實際開展一項優質護理特色服務新舉措≥1項（附件4），有資料支撐，獲得的分數占總分的10%，考核科室：參評護理單元。

四、評選結果

五項綜合分數排名前三位的科室授予“優質護理服務示范科室”的稱號。對一二項綜合分未達到90%的科室要求進行整改，接受“改善護理服務”活動領導小組復查。

五、活動表彰

1、獲得“優質護理服務示范科室”，下發表彰文件、召開表彰會議、頒發榮譽證書，評優評先時優先考慮。

2、選出優秀的護理特色服務新舉措共3個，在全院推廣交流頒發榮譽證書。

護理部

2022年8月